Rückgaben und rückerstattungen

RÜCKGABEVERFAHREN

FÜR DEUTSCHLAND: RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER HERMES

Beim Erstellen Ihrer Rücksendeanfrage können Sie ein HERMES-Rücksendeetikett herunterladen. Ein Pauschalbetrag von 5,99 € wird bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu „Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
Markieren Sie den oder die Artikel, geben Sie den Grund an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen", dann auf „Rücksendung erstellen".
Laden Sie Ihr HERMES-Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
Sie finden die Liste der Abgabestellen unter folgendem Link : https://www.myhermes.de/paketshop/
Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

FÜR ITALIEN: RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER INPOST

Beim Erstellen Ihrer Rücksendeanfrage können Sie ein INPOST-Rücksendeetikett herunterladen. Ein Pauschalbetrag von 5,99 € wird bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu „Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
Markieren Sie den oder die Artikel, geben Sie den Grund an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen", dann auf „Rücksendung erstellen".
Laden Sie Ihr INPOST-Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
Sie finden die Liste der Abgabestellen unter folgendem Link : https://inpost.it/trova-un-locker
Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

FÜR ÖSTERREICH

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Es wird dringend empfohlen, den Einlieferungsbeleg Ihres Rücksendepakets aufzubewahren, bis Ihre Anfrage von unseren Diensten bearbeitet wurde.

FÜR FRANKREICH: RÜCKSENDEVERFAHREN ÜBER CHRONOPOST

Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum mit CHRONOPOST kostenlos, unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben.

Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu „Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie einfach auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Rücksendung erstellen". Der Rücksendeantrag wird dann berücksichtigt.
Sobald die Meldung „Rücksendung beantragt" erscheint, muss ein Rücksendeschein auf einem DIN-A4-Blatt ausgedruckt und in das Paket gelegt werden.
Drucken Sie dann Ihr Chronopost-Rücksendeetikett auf einem A4-Blatt aus. Schneiden Sie das Etikett aus (rechter Teil) und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket. Ihr Einlieferungsbeleg (linker Teil) muss von der Poststelle abgestempelt und datiert werden. Bewahren Sie ihn sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

FÜR BELGIEN, DIE NIEDERLANDE UND LUXEMBURG: RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER MONDIAL RELAY

Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum mit MONDIAL RELAY kostenlos, unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben.

Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu „Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie einfach auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Rücksendung erstellen". Der Rücksendeantrag wird dann berücksichtigt.
Sobald die Meldung „Rücksendung beantragt" erscheint, muss ein Rücksendeschein auf einem DIN-A4-Blatt ausgedruckt und in das Paket gelegt werden.
Drucken Sie dann Ihr MONDIAL RELAY-Rücksendeetikett auf einem A4-Blatt aus. Schneiden Sie das Etikett aus (rechter Teil) und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket. Ihr Einlieferungsbeleg (linker Teil) muss von der Poststelle abgestempelt und datiert werden. Bewahren Sie ihn sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

FÜR SPANIEN: RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER INPOST

Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum mit INPOST kostenlos, unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben.

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Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Rücksendung erstellen". Der Rücksendeantrag wird dann berücksichtigt.
Sobald die Meldung „Rücksendung beantragt" erscheint, muss ein Rücksendeschein auf einem DIN-A4-Blatt ausgedruckt und in das Paket gelegt werden.
Drucken Sie dann Ihr INPOST-Rücksendeetikett auf einem A4-Blatt aus. Schneiden Sie das Etikett aus (rechter Teil) und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket. Ihr Einlieferungsbeleg (linker Teil) muss von der Poststelle abgestempelt und datiert werden. Bewahren Sie ihn sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER DIE POST

Rücksendungen, die über die Post durchgeführt werden, gehen zu Lasten des Kunden. Unabhängig davon, welches Transportunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung gewählt haben (GLS, PostNL, CTT Express, Hermes, Mondial Relay oder Chronopost), ist es möglich, eine kostenlose Rücksendung über Chronopost für Frankreich und über Mondial Relay für Belgien, Luxemburg, Spanien und die Niederlande durchzuführen, indem Sie die oben genannten Anweisungen befolgen. Bestellungen aus Deutschland, Österreich und Italien sind von der kostenlosen Rücksendung ausgenommen.

RÜCKGABEMODALITÄTEN

Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, muss der Käufer die Ware zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der vierzehn (14) Tage ab Lieferdatum zurücksendet.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten :

inspee.com 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANKREICH

ZUSTAND DES ZURÜCKGEGEBENEN GUTES

Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, in einem einwandfreien Zustand für den Wiederverkauf (ungewaschen, unbeschädigt und nicht verschmutzt) sowie mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen zurückgeschickt werden. Die Waren werden von der WYLDOS GROUP kontrolliert, deren Logistikabteilung über den einwandfreien oder nicht einwandfreien Zustand des oder der Artikel entscheidet, um die Rückerstattung zu validieren.

Rücksendungen von Produkten, die aufgrund des Verschuldens des Käufers beschädigt sind, werden nicht akzeptiert. In diesem Fall wird die Rückerstattung verweigert und das Produkt an den Käufer zurückgegeben.

Der Käufer haftet nur für den Wertverlust der Ware, der durch andere als die zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlichen Handlungen verursacht wird. Der Käufer hat die Möglichkeit, das Produkt zu testen, kann aber haftbar gemacht werden, wenn er nicht notwendige Handlungen vornimmt.

RÜCKSENDEKOSTEN

Für Frankreich Die Kosten für die Rücksendung entfallen, wenn der Käufer das Produkt mit Chronopost gemäß den oben genannten Bestimmungen zurücksendet.

Für Belgien, die Niederlande, Spanien und Luxemburg Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, wenn er das Produkt nicht über Mondial Relay zurückschickt.

Für Deutschland Ein HERMES-Rücksendeetikett ist beim Erstellen der Rücksendeanfrage verfügbar. Ein Pauschalbetrag von 5,99 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für Italien Ein INPOST-Rücksendeetikett ist beim Erstellen der Rücksendeanfrage verfügbar. Ein Pauschalbetrag von 5,99 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für Österreich Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

AUSWIRKUNGEN DES WIDERRUFS

Im Falle eines Widerrufs seitens des Käufers verpflichtet sich WYLDOS GROUP zur Rückerstattung aller gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich gegebenenfalls aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von WYLDOS GROUP angebotenen Standardlieferart ergeben), ab dem Datum, an dem sie über die Entscheidung des Käufers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird. (Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuchs)

Sofern WYLDOS GROUP nicht anbietet, die Produkte selbst abzuholen, kann die Rückzahlung aufgeschoben werden, bis die Produkte eingegangen sind oder bis der Käufer einen Nachweis über den Versand erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

WYLDOS GROUP wird die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt, und die Rückzahlung ist für den Käufer mit keinerlei Kosten verbunden.

Bei einer teilweisen Rückgabe wird der Betrag für das oder die zurückgegebenen Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, da unsere Versandkosten pauschal sind und nicht von der Anzahl der bestellten Produkte abhängen.

AUSNAHMEN

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen über : (Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches)

Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung und Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat ;
Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen ;
Die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder deutlich personalisiert werden ;
Die Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder verfallen können ;
Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können ;
Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden ;
Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als 30 Tage verschoben wird und deren Wert von Marktschwankungen abhängt ;
Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden müssen, im Rahmen der unbedingt erforderlichen Teile und Arbeiten ;
Die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung entsiegelt wurden ;
Die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnementverträgen ;
Verträge, die bei einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden ;
Beherbergungsdienstleistungen nicht zu Wohnzwecken sowie Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie und Freizeitaktivitäten zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum ;
Die Lieferung digitaler Inhalte ohne materiellen Träger, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung und Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Ohrringen, Dessous oder Badeanzügen. Auch benutzte oder geöffnete Kosmetika werden nicht zurückgenommen.

GRUNDSATZ UND WIDERRUFSFRIST

Der Käufer hat grundsätzlich ein Widerrufsrecht, indem er das Produkt ohne Angabe von Gründen an WYLDOS GROUP zurückschickt oder zurückgibt.

Das Produkt muss spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgeschickt werden. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Falls der Käufer mehrere Produkte über eine einzige Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder im Falle eines einzigen Produkts, das in mehreren Chargen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem die letzte Ware physisch in Besitz genommen wurde.

Wird das Produkt in mehreren Partien geliefert, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem die letzte Partie oder das letzte Stück physisch in Besitz genommen wurde.

BEKANNTMACHUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Um das Widerrufsrecht auszuüben und gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss der Käufer seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen an :

WYLDOS GROUP // Kundenservice 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCE kontakt@inspee.de

WIDERRUFSFORMULAR

Zu Händen von : WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCE – kontakt@inspee.de

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts widerrufe :

Produktreferenz : ____________ Rechnungsnummer : _________________ Nr. des Bestellscheins : __________

Bestellt am [____________] / erhalten am [____________]
Verwendetes Zahlungsmittel :
Name des Käufers und ggf. des Empfängers der Bestellung :
Adresse des Käufers :
Lieferadresse :
Unterschrift des Käufers (außer bei Übermittlung per E-Mail)
Datum :

Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.