Allgemeine Verkaufsbedingungen
PRÄAMBEL
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Firma WYLDOS GROUP, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 100.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer B 751 748 849, deren Firmensitz sich in 26 rue Henri Becquerel, 93600 Aulnay-sous-Bois, Frankreich befindet, im Folgenden als „WYLDOS GROUP" bezeichnet, und jeder natürlichen Person, die ein oder mehrere Produkte auf der Website www.inspee.de (im Folgenden „die Website") kauft, nachfolgend als „Käufer" bezeichnet.
Die vorliegenden Bedingungen sollen die Modalitäten des Fernabsatzes zwischen WYLDOS GROUP und dem Käufer von der Bestellung über die Zahlung bis hin zur Lieferung festlegen. Sie regeln alle für die Bestellung erforderlichen Schritte und gewährleisten deren Nachverfolgung zwischen den Vertragsparteien.
Jede Bestellung, die auf der von der WYLDOS GROUP herausgegebenen Website getätigt wird, setzt die vorbehaltlose Annahme der Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen durch den Käufer voraus.
Der Käufer erklärt, dass er mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist oder über eine elterliche Genehmigung verfügt, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website auszuführen.
ARTIKEL 1: KONFORMITÄT DER PRODUKTE
Die von WYLDOS GROUP zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Ankündigung des Verkaufsbeginns an den angegebenen Daten und Uhrzeiten verfügbar sind, und zwar im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Sollte der Käufer mit dem Produkt nicht zufrieden sein, hat er die Möglichkeit, das Produkt unter den in der Rückgabepolitik vorgesehenen Bedingungen zurückzugeben, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://www.inspee.de/pages/rueckgaben-und-erstattungen
ARTIKEL 2: PREISE
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern einschließlich der Mehrwertsteuer, ohne Versandkosten und ohne aktuelle Aktionscodes.
Sollte der Mehrwertsteuersatz geändert werden, kann sich diese Änderung auf die Preise der Artikel auswirken. WYLDOS GROUP behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der Verkauf wird zu dem Preis abgeschlossen, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültig ist.
Die Preise sind gültig, sofern kein grober Fehler vorliegt.
ARTIKEL 3: ZAHLUNG (SICHERUNG DER ZAHLUNG)
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay oder Apple Pay.
Es werden nur Karten mit dem Kürzel „CB" sowie Karten der Marken „VISA®", „EUROCARD®" oder „MASTERCARD®", die in Frankreich akzeptiert werden, angenommen.
Die Bestätigung der Bestellung durch die Eingabe der vollständigen Daten des Käufers, die Annahme der vorliegenden Bedingungen und der Kreditkartennummer, ihres Ablaufdatums und ihres Sicherheitscodes (eine 3-stellige Zahl auf der Rückseite der Kreditkarte) gilt als Auftrag zur Zahlung des Preises der Bestellung.
WYLDOS GROUP verwendet ein Sicherungssystem, das darauf abzielt, alle mit dem Zahlungsmittel verbundenen Daten so wirksam wie möglich zu schützen: den sicheren Zahlungsdienst ADYEN. Dieser Dienst integriert den Sicherheitsstandard Secure Socket Layer (SSL). Nach der Bestätigung der Bestellung wird die Zahlungsaufforderung in Echtzeit an den sicheren Telezahlungsverwalter ADYEN weitergeleitet. Dieser sendet eine Autorisierungsanfrage an das Bankkartennetzwerk und stellt ein elektronisches Zertifikat aus.
WYLDOS GROUP hat keinen Zugriff auf die Daten bezüglich des Zahlungsmittels, die direkt vom Sicherheitsdienst über ein SSL-Verschlüsselungssystem verwaltet werden.
Im Rahmen der Bekämpfung von Kreditkartenbetrug im Internet behält sich WYLDOS GROUP das Recht vor, alle auf der Website bestätigten Bestellungen zu überprüfen. Zu diesem Zweck kann vom Käufer die Vorlage erforderlicher Unterlagen verlangt werden: Nachweise über den Wohnsitz, die nicht älter als drei Monate sind, sowie Nachweise der für die Lieferung angegebenen Person. Diese Anfragen erfolgen per E-Mail oder telefonisch. Im Falle einer fehlenden oder unbefriedigenden Antwort behält sich WYLDOS GROUP das Recht vor, den betreffenden Verkauf zu stornieren.
ARTIKEL 4: BESTELLUNG
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf den auf der Website verfügbaren Informationsblättern dargestellt. WYLDOS GROUP verpflichtet sich, insbesondere wenn sie dazu verpflichtet ist, Folgendes anzugeben:
- Die Qualität und die Umwelteigenschaften jedes abfallverursachenden Produkts (Einbeziehung von recycelten Materialien, Verwendung erneuerbarer Ressourcen, Haltbarkeit, Kompostierbarkeit, Wiederverwendbarkeit, Recyclingfähigkeit und Vorhandensein gefährlicher Substanzen);
- Die geltenden Sortierregeln.
Der Käufer verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Jede Bestellung gilt als ausdrückliche Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte.
Die Bestellungen werden wie folgt ausgeführt:
- Der Käufer wählt die Artikel aus und legt seine Auswahl in den Warenkorb.
- Bei seiner ersten Bestellung wird der Käufer aufgefordert, ein Kundenkonto einzurichten; die Anmeldung ist auch bei späteren Bestellungen erforderlich.
- Der Käufer gibt die für die Lieferung erforderlichen Informationen an.
- Der Käufer überprüft und bestätigt seine Bestellung durch Zahlung des angegebenen Betrags.
Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bestellung kann jederzeit unter „Mein Konto / Meine Bestellungen" verfolgt werden.
Gemäß den Artikeln 1125 bis 1127-4 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs kommt der Vertrag zustande, wenn der Käufer auf die Schaltfläche zur Bestätigung seiner Bestellung klickt, nachdem er die Einzelheiten und den Gesamtpreis eingesehen und eventuelle Fehler korrigieren konnte.
Jeder Vertrag mit einem Wert von mehr als 120 € (inkl. MwSt.) wird von WYLDOS GROUP gemäß den Artikeln L.213-1, D.213-1 und D.213-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zehn (10) Jahre lang archiviert. Sie können auf die Verträge der letzten zwei Jahre unter „Historie und Details meiner Bestellungen" zugreifen.
ARTIKEL 5: LIEFERUNG
Die bestellten Produkte werden innerhalb von 48 Stunden (Werktage) versendet.
Für Deutschland:
Angebotene Lieferdienste: Hermes und DPD.
Die Lieferkosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und 5,99 € für die Lieferung an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop und nach Hause ist ab einem Einkaufswert von 69 € kostenlos.
Für Österreich:
Die Lieferung wird mit unserem Partner DPD angeboten.
Die Kosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop und nach Hause ist ab einem Einkaufswert von 69 € kostenlos.
Für Frankreich (Metropolregion):
Angebotene Lieferdienste: Colis Privé, Mondial Relay und Chronopost.
Die Lieferkosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und 3,99 € für die Lieferung an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop ist ab 49 € kostenlos, die Lieferung nach Hause ab 69 € kostenlos.
Für Belgien und die Niederlande:
Angebotene Lieferdienste: PostNL, Mondial Relay und DPD.
Die Lieferkosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und 4,99 € für die Lieferung an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop ist ab 49 € kostenlos, die Lieferung nach Hause ab 69 € kostenlos.
Für Luxemburg:
Angebotene Lieferdienste: Mondial Relay und DPD.
Die Lieferkosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und 4,99 € für die Lieferung an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop ist ab 49 € kostenlos, die Lieferung nach Hause ab 69 € kostenlos.
Für Italien:
Die Lieferung wird mit unserem Partner Bartolini angeboten.
Die Kosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop und nach Hause ist ab einem Einkaufswert von 69 € kostenlos.
Für Spanien:
Angebotene Lieferdienste: CTT Express, InPost und SEUR.
Hinweis: Lieferungen auf die Kanarischen Inseln erfolgen durch Correos.
Die Lieferkosten belaufen sich auf 6,99 € für die Lieferung nach Hause und 4,99 € für die Lieferung an einen Paketshop.
Die Lieferung an einen Paketshop ist ab 49 € kostenlos, die Lieferung nach Hause ab 69 € kostenlos.
Nichterhalt des Pakets oder nicht erfolgte Lieferung
Wenn ein Paket in unsere Geschäftsräume zurückgesandt wird, weil es nicht zugestellt werden konnte (Abholfrist überschritten, falsche Empfängeradresse), wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt. Wenn er innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail nichts von sich hören lässt, storniert WYLDOS GROUP die Bestellung automatisch. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
WYLDOS GROUP ist bis zur Lieferung des Produkts an den Käufer verantwortlich. Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer über eine Frist von drei (3) Tagen verfügt, um den Spediteur und WYLDOS GROUP über Schäden oder Teilverluste zu informieren, die bei der Lieferung festgestellt wurden.
ARTIKEL 6: VERFÜGBARKEIT
Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird auf der Seite des betreffenden Produkts angegeben. Wenn die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben wurde, verpflichtet sich WYLDOS GROUP, den Käufer unverzüglich zu informieren. Der Käufer erhält die Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsauflösung.
ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT
Der Käufer kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Versanddatum des Produkts ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Alle Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts sind in der Rückgabe- und Erstattungspolitik zugänglich, die unter folgender Adresse abrufbar ist: https://www.inspee.de/pages/rueckgaben-und-erstattungen
ARTIKEL 8: EIGENTUMSÜBERTRAGUNG
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von WYLDOS GROUP. Diese Bestimmungen stehen dem Übergang der Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte sowie der Risiken der Schäden, die sie verursachen können, auf den Käufer zum Zeitpunkt der Entgegennahme durch ihn oder durch einen von ihm benannten Dritten (der nicht der Beförderer ist) nicht entgegen.
ARTIKEL 9: GARANTIEN
Neben den kommerziellen Garantien, die WYLDOS GROUP für bestimmte Produkte anbieten kann, stehen dem Käufer die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um die gesetzliche Konformitätsgarantie im Falle eines Konformitätsmangels geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt seines Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Garantie für diese Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls, alle zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen. Sie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Ersatzes der Ware um zwei Jahre erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Ware erhalten oder den Vertrag gegen vollständige Erstattung und Rückgabe der Ware beenden, wenn:
- Der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
- Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
- Die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware endgültig trägt;
- Die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Bei einem geringfügigen Konformitätsmangel besteht kein Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags. Jeder Zeitraum, in dem die Ware zwecks Reparatur oder Ersatz stillgelegt ist, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die vorstehenden Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L.217-1 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L.241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt zudem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung bei Behalt der Ware oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
ARTIKEL 10: HAFTUNG
Die Haftung von WYLDOS GROUP kann in keinem Fall geltend gemacht werden bei Nichterfüllung oder Schlechterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, die dem Käufer zuzurechnen sind, insbesondere bei der Eingabe der Bestellung.
WYLDOS GROUP haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs und der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen sind. WYLDOS GROUP kontrolliert nicht die Websites, die direkt oder indirekt mit der Website verlinkt sind; folglich lehnt sie jede Haftung für die dort veröffentlichten Informationen ab. Links zu Websites Dritter werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt, und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.
ARTIKEL 11: HÖHERE GEWALT
Die Haftung von WYLDOS GROUP kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt in vertraglichen Angelegenheiten liegt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen befreit.
Beim Eintritt eines der vorgenannten Ereignisse wird sich WYLDOS GROUP bemühen, den Käufer so schnell wie möglich zu informieren.
ARTIKEL 12: PERSÖNLICHE DATEN
Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung BLOCTEL einzutragen: https://www.bloctel.gouv.fr/
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 2020-901 vom 24. Juli 2020 zur Regelung der Telefonwerbung und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe behält sich jeder Gewerbetreibende das Recht vor, einen in die Widerspruchsliste eingetragenen Verbraucher zu kontaktieren, wenn es sich um Anfragen im Rahmen der Ausführung eines laufenden Vertrags handelt, die mit dem Gegenstand dieses Vertrags in Zusammenhang stehen, einschließlich des Angebots von Produkten oder Dienstleistungen, die mit dem Gegenstand des laufenden Vertrags verbunden sind oder diesen ergänzen oder dessen Leistung oder Qualität verbessern.
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind gegebenenfalls unsere Zahlungs- und Zahlungssicherungsdienstleister, unsere Lieferdienstleister und unsere Geschäftspartner. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird vor jeder Datenübermittlung Ihre Einwilligung eingeholt oder Ihnen eine Widerspruchsmöglichkeit eingeräumt. Wenn Sie den Käuferschutz abschließen, werden personenbezogene Daten an die Firma Trustpilot übermittelt. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Trustpilot.
WYLDOS GROUP verpflichtet sich, die von den Käufern übermittelten personenbezogenen Daten unter Einhaltung des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung sowie der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) zu verarbeiten.
Diese Daten werden von WYLDOS GROUP mit Zustimmung des Käufers zu folgenden Zwecken verwendet:
- Verwaltung und Nachverfolgung von Verträgen, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen;
- Beantwortung von Anfragen zu Produkten oder Lieferbedingungen;
- Beantwortung von Anfragen zur Ausübung von Datenschutzrechten;
- Gewährleistung des reibungslosen Betriebs und der ständigen Verbesserung der Website und ihrer Funktionen;
- Versand unseres Newsletters, unserer kommerziellen Angebote und derjenigen unserer Partner, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Käufers.
Falls der Käufer diese E-Mails nicht mehr erhalten möchte, kann er jederzeit:
- Seine Versandeinstellungen unter „Mein Konto / Mein Profil / Persönliche Informationen" ändern;
- Auf die entsprechenden Links in jeder von WYLDOS GROUP versandten E-Mail klicken;
- Eine Abmeldeanfrage per E-Mail an kontakt@inspee.de senden.
Die Daten des Käufers werden von WYLDOS GROUP für die Zwecke des Vertrags, seiner Ausführung und unter Einhaltung des Gesetzes vertraulich aufbewahrt, und zwar für die Dauer von drei (3) Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung, wenn Sie Kunde sind, oder ab Ihrem letzten Kontakt, wenn Sie noch kein Kunde sind.
Darüber hinaus hat der Käufer gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und der DSGVO vom 27. April 2016 ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Informationen sowie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Der Käufer kann außerdem der Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten widersprechen.
Der Käufer kann festlegen, was nach seinem Tod mit seinen Daten geschehen soll, und entscheiden, ob WYLDOS GROUP seine Daten an einen von ihm zuvor benannten Dritten weitergeben darf oder nicht.
Der Käufer kann dieses Recht jederzeit ausüben, indem er seinen Antrag (unter Angabe seiner E-Mail-Adresse, seines Namens und Vornamens) per Post an folgende Adresse richtet:
inspee.de – Kundenservice
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANKREICH
oder per E-Mail an kontakt@inspee.de
Der Käufer kann eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden, insbesondere bei der CNIL, einreichen: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Die Website verwendet Cookies, die auf der Festplatte des Computers des Käufers abgelegt werden. Diese Cookies speichern Informationen über die Navigation auf der Website. Sie sollen die Navigation ermöglichen oder erleichtern und sind für die Bearbeitung, Verwaltung und Nachverfolgung der Bestellungen des Käufers erforderlich. Der Käufer kann der Verwendung von Cookies zustimmen oder widersprechen, indem er die Einstellungen seines Browsers anpasst.
Der Käufer wird gebeten, die Datenschutzrichtlinie von WYLDOS GROUP unter folgender Adresse einzusehen: https://www.inspee.de/pages/datenschutzerklaerung. Dort finden sich weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zu den über die Website durchgeführten Verarbeitungen und zu den Modalitäten der Ausübung der Rechte.
ARTIKEL 13: GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente der Website sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und das ausschließliche Eigentum von WYLDOS GROUP. Jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Vervielfältigung der Website und ihres Inhalts ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von WYLDOS GROUP ist untersagt und stellt eine Fälschung dar, die nach dem französischen Gesetzbuch über geistiges Eigentum geahndet wird.
ARTIKEL 14: GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Jede Änderung der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Alle Bedingungen, die hier nicht ausdrücklich behandelt werden, unterliegen der branchenüblichen Regelung für den Handel mit Privatpersonen für Unternehmen mit Sitz in Frankreich.
ARTIKEL 15: ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTE
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Beziehungen zwischen dem Käufer und WYLDOS GROUP unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Im Falle eines Rechtsstreits verpflichtet sich der Käufer, sich vorrangig an WYLDOS GROUP zu wenden, um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit zu versuchen. Wird keine Einigung erzielt, oder weist der Käufer nach, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit durch eine schriftliche Beschwerde direkt bei WYLDOS GROUP zu klären, wird ein freiwilliges Mediationsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Fairness und des guten Glaubens geführt wird. Der Verbraucher kann das CMAP anrufen:
- Über das Formular auf www.cmap.fr/consommateurs;
- Per Einschreiben mit Rückschein an: CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.
Die Partei, die das Mediationsverfahren einleiten möchte, muss dem CMAP zwingend den Gegenstand der Streitigkeit mitteilen und ihm alle Unterlagen des Dossiers übermitteln, wie im Antragsformular angegeben. Der Antrag kann auf Französisch oder Englisch gestellt werden.
Jeder Verbraucher hat auch die Möglichkeit, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Da die Mediation nicht verpflichtend ist, kann sich der Käufer oder WYLDOS GROUP jederzeit aus dem Verfahren zurückziehen. Scheitert die Mediation oder wird sie nicht in Betracht gezogen, wird der Rechtsstreit dem oben bezeichneten zuständigen Gericht übertragen.
ARTIKEL 16: ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
WYLDOS GROUP behält sich vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung werden auf jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewendet. Änderungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.
Allgemeine Geschäftsbedingungen aktualisiert am: 31. Juli 2026
WIDERRUFSVERFAHREN – RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Grundsatz und Widerrufsfrist
Der Käufer hat grundsätzlich das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er das Produkt an WYLDOS GROUP zurücksendet oder zurückgibt.
Das Produkt muss spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Empfangsdatum der Bestellung zurückgesandt werden. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Falls der Käufer mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder im Fall einer Bestellung eines einzelnen Produkts, das in mehreren Partien geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem die letzte Ware, die letzte Partie oder das letzte Stück physisch in Besitz genommen wurde.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß den in Ihrem Land geltenden Rechtsvorschriften (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB für Deutschland bzw. Art. VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches) sind bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, sofern ihre Versiegelung entfernt wurde. Diese Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite durch folgenden Hinweis gekennzeichnet: „Achtung: Dieser Artikel wird weder zurückgenommen noch umgetauscht." Rücksendungen und Erstattungen können für diese Artikel nicht akzeptiert werden.
Mitteilung des Widerrufs
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen an:
WYLDOS GROUP // Kundenservice
26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKREICH
kontakt@inspee.de
Widerrufsformular
Zu Händen von: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANKREICH – kontakt@inspee.de
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts widerrufe:
Produktreferenz: ____________
Rechnungsnummer: ____________
Bestellscheinnummer: ____________
Bestellt am [____________] / erhalten am [____________]
Verwendetes Zahlungsmittel:
Name des Käufers und ggf. des Bestellempfängers:
Adresse des Käufers:
Lieferadresse:
Unterschrift des Käufers (außer bei Übermittlung per E-Mail)
Datum:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
RÜCKSENDEVERFAHREN
Für Deutschland, Italien und Österreich
Wir erinnern Sie daran, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um Ihre Rücksendeanfrage zu registrieren und Ihr Paket in einem zugelassenen Paketshop (für Deutschland und Italien) oder bei einem Transportunternehmen Ihrer Wahl (für Österreich) abzugeben, unabhängig davon, welches Transportunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt wurde.
- Melden Sie sich auf inspee.de (Deutschland), inspee.it (Italien) oder inspee.at (Österreich) an und gehen Sie zu „Mein Konto / Bestellungen". Klicken Sie auf „Bestelldetails" der Bestellung, die von Ihrer Rücksendeanfrage betroffen ist.
- Markieren Sie den oder die zurückzusendenden Artikel, geben Sie die Gründe an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Rücksendung erstellen". Die Rücksendeanfrage wird dann berücksichtigt.
- Drucken Sie abschließend Ihre beiden Rücksendedokumente aus, entweder über den Bereich „Rücksendungen" in Ihrem persönlichen Kundenkonto auf unserer Website oder über die Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung Ihrer Rücksendeanfrage.
- Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer Ihres Pakets zu notieren und sorgfältig aufzubewahren, bis die Rückerstattung Ihrer Artikel durch unsere Teams bearbeitet wurde.
Deutschland: Ein Pauschalbetrag von 5,99 € als Beteiligung an den Versandkosten wird bei der Bearbeitung Ihres Rücksendepakets durch unsere Teams automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Abgabestellen: https://www.myhermes.de/paketshop/
Italien: Ein Pauschalbetrag von 5,99 € als Beteiligung an den Versandkosten wird bei der Bearbeitung Ihres Rücksendepakets durch unsere Teams automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Abgabestellen: https://inpost.it/trova-un-locker
Österreich: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Es wird dringend empfohlen, den Einlieferungsbeleg Ihres Rücksendepakets bis zur Bearbeitung Ihres Antrags durch unsere Dienste aufzubewahren.
Für Frankreich: Rücksendeverfahren über CHRONOPOST
Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über CHRONOPOST kostenlos, unabhängig davon, welches Transportunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt wurde.
- Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu „Mein Konto / Bestellungen". Klicken Sie auf „Bestelldetails" der betroffenen Bestellung.
- Markieren Sie den oder die zurückzusendenden Artikel, geben Sie die Gründe an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen", dann auf „Rücksendung erstellen". Die Rücksendeanfrage wird dann berücksichtigt.
- Drucken Sie abschließend Ihre beiden Rücksendedokumente aus, entweder über den Bereich „Rücksendungen" in Ihrem Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets sorgfältig auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Für Belgien, Luxemburg und die Niederlande: kostenloses Rücksendeverfahren über MONDIAL RELAY
Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über MONDIAL RELAY kostenlos, unabhängig davon, welches Transportunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt wurde.
- Melden Sie sich auf inspee.be (Belgien), inspee.com (Luxemburg) oder inspee.nl (Niederlande) an und gehen Sie zu „Mein Konto / Bestellungen". Klicken Sie auf „Bestelldetails" der betroffenen Bestellung.
- Markieren Sie den oder die zurückzusendenden Artikel, geben Sie die Gründe an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen", dann auf „Rücksendung erstellen". Die Rücksendeanfrage wird dann berücksichtigt.
- Drucken Sie abschließend Ihre beiden Rücksendedokumente aus, entweder über den Bereich „Rücksendungen" in Ihrem Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets sorgfältig auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Für Spanien: kostenloses Rücksendeverfahren über INPOST
Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum über INPOST kostenlos, unabhängig davon, welches Transportunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt wurde.
- Melden Sie sich auf inspee.es an und gehen Sie zu „Mein Konto / Bestellungen". Klicken Sie auf „Bestelldetails" der betroffenen Bestellung.
- Markieren Sie den oder die zurückzusendenden Artikel, geben Sie die Gründe an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen", dann auf „Rücksendung erstellen". Die Rücksendeanfrage wird dann berücksichtigt.
- Drucken Sie abschließend Ihre beiden Rücksendedokumente aus, entweder über den Bereich „Rücksendungen" in Ihrem Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets sorgfältig auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rücksendeverfahren über die Post
Rücksendungen, die über die Post erfolgen, gehen zu Lasten des Käufers. Befolgen Sie in diesem Fall die folgenden Anweisungen. Damit Ihre Artikel von unseren Teams erstattet werden können, müssen Sie Ihre Rücksendeanfrage zuvor in Ihrem persönlichen Kundenkonto registrieren:
- Melden Sie sich auf inspee.de an und gehen Sie zu „Mein Konto / Bestellungen". Klicken Sie auf „Bestelldetails" der betroffenen Bestellung.
- Markieren Sie den oder die zurückzusendenden Artikel, geben Sie die Gründe an und klicken Sie auf „Diese Auswahl bestätigen", dann auf „Rücksendung erstellen". Die Rücksendeanfrage wird dann berücksichtigt.
- Drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus, entweder über den Bereich „Rücksendungen" in Ihrem Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail.
- Geben Sie Ihr Paket ausreichend frankiert bei der Post ab. Ihr Paket muss an folgende Adresse gesendet werden: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois (Frankreich)
- Bewahren Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets sorgfältig auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
RÜCKGABEMODALITÄTEN
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung muss der Käufer die Ware zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der vierzehn (14) Tage zurücksendet.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
WYLDOS GROUP
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
Frankreich
ZUSTAND DER ZURÜCKGESANDTEN WARE
Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, in einem einwandfreien Zustand für den Wiederverkauf (ungewaschen, unbeschädigt und nicht verschmutzt) sowie mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen zurückgeschickt werden.
Die Waren werden von WYLDOS GROUP kontrolliert, deren Logistikabteilung über den einwandfreien oder nicht einwandfreien Zustand des oder der Artikel entscheidet, um die Rückerstattung zu validieren. Rücksendungen von Produkten, die aufgrund des Verschuldens des Käufers beschädigt sind, werden nicht akzeptiert. In diesem Fall wird die Rückerstattung verweigert und das Produkt an den Käufer zurückgegeben.
Der Käufer haftet nur für den Wertverlust der Ware, der durch andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlichen Handlungen verursacht wird.
AUSWIRKUNGEN DES WIDERRUFS
Im Falle eines Widerrufs durch den Käufer verpflichtet sich WYLDOS GROUP zur Rückerstattung aller gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich gegebenenfalls aus der Wahl einer anderen als der von WYLDOS GROUP angebotenen Standardlieferart ergeben), ab dem Datum, an dem sie über die Widerrufsentscheidung des Käufers informiert wird (Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Sofern WYLDOS GROUP nicht anbietet, die Produkte selbst abzuholen, kann die Rückzahlung aufgeschoben werden, bis die Produkte eingegangen sind oder der Käufer einen Versandnachweis erbracht hat, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist.
WYLDOS GROUP nimmt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart, und sofern die Rückzahlung für den Käufer keine Kosten verursacht.
Bei einer teilweisen Rückgabe wird nur der Betrag für die zurückgegebenen Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, da unsere Versandkosten pauschal sind und nicht von der Anzahl der bestellten Produkte abhängen.
AUSNAHMEN
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen über (Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs):
- Die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts;
- Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
- Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
- Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung sich um mehr als dreißig Tage verzögert und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen;
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und von ihm ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der unbedingt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
- Die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
- Verträge, die auf einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden;
- Beherbergungsdienstleistungen (ausgenommen Wohnraumbeherbergung), Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie und Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden müssen;
- Die Lieferung digitaler Inhalte ohne körperlichen Datenträger, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Anerkennung des Verlusts seines Widerrufsrechts begonnen hat.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Ohrringen, Dessous oder Badebekleidung. Benutzte oder geöffnete Kosmetikprodukte werden ebenfalls nicht zurückgenommen.